Reklamácie

Prípadné reklamácie budú vybavené v súlade s platnými zákonnými predpismi (Občiansky zákonník pre fyzické osoby, Občiansky zákonník pre právnické osoby).

Na všetky výrobky sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Postup pri reklamácii:

1. Informujte nás o reklamácii e-mailom na info@corallio.cz.

2. Pošlite tovar na adresu: Luboš Hujer, Vysoká 3305/84, 466 02 Jablonec nad Nisou, Česká republika.

3. Do zásielky uveďte dôvod reklamácie spolu s údajmi o pôvodnej objednávke (číslo objednávky, vaše meno, kontakt a bankový účet).

Vašu reklamáciu vybavíme čo najskôr, najneskôr však do 30 dní od začiatku reklamačného konania.

Nárok na reklamáciu zaniká, ak:

1. Bol výrobok poškodený počas prepravy (zjavné poškodenie výrobku alebo jeho obalu musí byť riešené okamžite s prepravcom. Zákazník nemá povinnosť takto poškodenú zásielku prevziať a musí o poškodení neodkladne informovať predajcu).

2. Bol výrobok poškodený neodbornou manipuláciou alebo použitý inak, než je uvedené v používateľskej príručke (ak existuje).

3. Bol výrobok použitý v podmienkach, ktoré nezodpovedajú parametrom a požiadavkám uvedeným v dokumentácii výrobku (ak existuje).

4. Bol výrobok poškodený pôsobením živlov.

5. Bol výrobok poškodený nadmerným zaťažením alebo použitý inak, než je uvedené v dokumentácii výrobku (ak existuje).